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屈臣氏业绩不断下滑谋转型长和系零售帝国能否获新生

时间:2018-6-11 0:05:12 作者: 红商网 点击: 加入收藏
近日,屈臣氏在香港开设了一家内设美食区、美妆、健康、电玩及美酒区的全新概念店,让消费者看到一些盒马鲜生等新零售超市的影子。事实上,连续多年走下坡路的屈臣氏正在越来越频繁做一些新的尝试,比如牵手网易云、新开概念店、开卖小米手环。业内人士表示,近年来,屈臣氏一直因为产品、导购模式被外界质疑,业绩也不断下滑,加上丝芙兰等聚星娱乐【唯一授权官网】连锁店开始在中国市场崛起,也对其造成一定的市场冲击。在此背景下,背靠李嘉诚长和系的屈臣氏,向新零售方向试水,这也正是其换了新掌门人后的一系列尝试,但是能否再造辉煌仍然有待观察。频繁的“改变”今后的屈臣氏,可能不再是印象中的美妆零售店。近日,屈臣氏在香港长江中心开设购物概念店CKC18。区别于以往门店,CKC18内设有美食区、美妆及健康区、电玩潮流区及美酒区。蓝鲸产经记者了解到,CKC18支持无人收银,消费者可通过手机扫码的方式直接付款,也可把购物篮放置付款台,以电子支付方法一次性付款。也业内人士指出,随着消费的升级,屈臣氏的门店已经不能更好的满足消费者的需求,正在大量的流失原本黏性十足的用户,为了留住消费者,并吸引年轻的顾客,屈臣氏试水概念店朝新零售方向试水是企业发展转型的需要,如果试水成功,未来会大力复制并减弱现有门店的属性。屈臣氏集团董事总经理黎启明表示,屈臣氏正不断加速数字化转型,今年将在全球开设1300家新店,在中国地区,今年将开500家新店。事实上,除了香港概念店,屈臣氏近日以来着手进行多元化布局,更是蹭了不少“热度”。6月6日,小米手环3在屈臣氏广州、深圳、北京、上海、成都五个城市的200多家门店及屈臣氏APP平台、屈臣氏官方商城小程序全网首发。借着小米的热度,屈臣氏为APP平台以及门店吸引了不少客流量。今年5月,屈臣氏还牵手主打情怀牌的网易云音乐,联手发布源自音乐灵感的2018流行色新锐美妆,推出美妆音乐主题店和免费打造音乐主题妆容。此外,近年来屈臣氏不断引进零售科技,例如虚拟试妆、自助付款等。业绩压力事实上,急于多元化的屈臣氏也是迫于其业绩下滑的窘境。屈臣氏从1828年的小药房,被李嘉诚名下的和记黄埔收购后,一路发展。1989年,正式进军内地市场。自2005年起,屈臣氏开启快速扩张步伐。截至2017年6月30日,屈臣氏中国区店铺数量达到3014家,注册会员人数超过6000万,一度成为全球首屈一指的个人护理用品、美容、护肤商业业态的巨擘。虽然仍在持续扩张,但屈臣氏的业绩已经显现出举步为艰的苗头。2016年,屈臣氏在中国首次出现了业绩负增长。该集团所属的长江和记实业公司发布的财报显示,2016年屈臣氏中国区营收为209亿港元,较2015年下滑4%,店铺销售额同比下滑约10%。不过在门店调整、改造与重新布局的影响下,屈臣氏店铺销售额同比跌幅逐渐得已改善,由2016年的-10.1%改善至2017年的-4.3%,并于2017年第四季度恢复至正向增长,店铺同比销售额增长0.1%。但是,与此同时,屈臣氏中国区原CEO罗敬仁于2017年4月离职。002442315117c0927724440c6d8db789.png高管变动、业绩下滑,这给屈臣氏造成了不小的压力。事实上,随着消费升级与消费群体的转变,屈臣氏近年来一直饱受品牌老化、导购过多、产品更新慢等质疑。其实,不只是屈臣氏,娇兰佳人亦面临同样的境遇。据Euromonitor数据显示,其单店收入、坪效已连续7年下滑,至2017年单店收入仅69万元/家、坪效仅1.03万元/平米。
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